Mavi okyanus stratejisi: Devrim mi yoksa sadece vızıltı mı?

Mavi okyanus stratejisi: Devrim mi yoksa sadece vızıltı mı?

ByVincent Patenaude

Mavi okyanus stratejisi nedir? Mavi okyanus stratejisi, iş dünyasında ve kurumsal stratejide çok yaygın bir kavramdır. Profesörler W. Chan Kim ve Renée Mauborgne tarafından kendi adını taşıyan “Mavi Okyanus Stratejisi: Yeni stratejik alanlar nasıl oluşturulur” adlı çalışmaları ile popüler hale getirildi. Mavi okyanus stratejisi, rekabette öne çıkmak ve yeni, keşfedilmemiş pazarlar yaratmak için yenilikçi bir…

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kısaltması ne anlama geliyor?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kısaltması ne anlama geliyor?

ByVincent Patenaude

CRM kısaltmasını anlama CRM nedir? Dönem CRM İngilizce’de müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir Müşteri ilişkileri yönetimi. Müşteri ihtiyaçlarını kişiselleştirilmiş ve etkili bir şekilde anlamayı, öngörmeyi ve bunlara yanıt vermeyi amaçlayan stratejik bir yaklaşımdır. CRM’in faydaları Şirketler yazılım kullanıyor CRM müşterileri hakkındaki bilgileri merkezileştirmek, memnuniyetlerini artırmak, müşteri sadakati oluşturmak ve satışlarını artırmak. CRM, tüm müşteri etkileşimlerini…