Стратегия голубого океана: революция или просто шумиха?

Стратегия голубого океана: революция или просто шумиха?

ОтVincent Patenaude

В чем заключается стратегия голубого океана? Стратегия голубого океана – очень распространенная концепция в мире бизнеса и корпоративной стратегии. Ее популяризировали профессора В. Чан Ким и Рене Моборн в их одноименной работе «Стратегия голубого океана: как создать новые стратегические пространства». Стратегия голубого океана предлагает инновационный подход, позволяющий выделиться среди конкурентов и создать новые, неизведанные рынки….

Что означает аббревиатура CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами)?

Что означает аббревиатура CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами)?

ОтVincent Patenaude

Понимание аббревиатуры CRM Что такое CRM? Термин CRM относится к управлению взаимоотношениями с клиентами, на английском языке Управление взаимоотношениями с клиентами. Это стратегический подход, целью которого является понимание, предвидение и реагирование на потребности клиентов персонализированным и эффективным способом. Преимущества CRM Компании используют программное обеспечение CRM централизовать информацию о своих клиентах, повысить их удовлетворенность, повысить лояльность…